Terms & Conditions of
Amera J. Hahne – Frechener Platz 2 – 50935 Cologne
hereafter: Coach
and her client
hereafter: Client
in relation to online and offline coaching
1. Services of Coach
Coach is a midwife based in Germany. The subject of this contract is Coach's consultancy services on various issues such as health and physical and mental wellbeing and life coaching over the Internet and during face-to-face meetings in person. Coaching provided is based on the assumption that Client is in normal physical and mental health and it cannot therefore be used to replace any professional medical, psychiatric or psychological treatment. Coaching services do not in any way replace midwifery services, nor shall any medical advice be provided on any specific pregnancy, birth or subsequent childbed. Midwifery Care provided by Coach, as well as any additional services in this context, are regulated by a specific treatment contract and separate terms and conditions.
2. Coaching schedule
The coaching schedule shall be determined by the coaching package provided.
3. Registration/formation of contract
3.1 Coach's published offers (e.g. on websites and social media profiles) and their content shall not constitute any legally binding offer for formation of contract. They shall constitute solely a non-binding offer to Client to contact Coach for the purpose of forming a coaching contract.
3.2 Contract shall be formed as a result of Client's enquiry (binding offer) and subsequent acceptance of offer by Coach,
3.2.1 whereby Client's offer can be made in writing, in text form (via email or contact form) or verbally;
3.2.2 Offers may be given and accepted solely in writing or in text form (via email or contact form).
3.2.3 General enquiries of Client with regards to costs, course times or similar issues shall not constitute any legally binding offer.
3.3 The European Commission has under art. 14 para. 1 of its Online Dispute Resolution regulation set up a platform for the resolution of disputes between consumers and online services providers. This is known as the ODR platform and can be used if you have a dispute with us. The platform is available at http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Payment
4.1 The fee shall be that stated in the coaching package quoted.
4.2 The applicable fees shall be those quoted in the coaching package(s) offered and booked. Fees include statutory sales tax (currently 19%) where applicable and further include other pricing elements.
4.3 Payment may be made via credit card or PayPal. Payment shall be due in advance or in accordance with a payment plan to be agreed with Coach in advance.
5. Cancelled coaching sessions
Should Client cancel a coaching session more than 24 hours in advance, Coach and Client shall agree a replacement session. Should Client cancel a coaching session less than 24 hours in advance, or should Client fail to attend a session without notice, payments already made shall not be refunded. Coach's existing claims from Client, such as payments due under an individual payment plan, shall remain unaffected.
6. Client's obligations
6.1 Coaching is based on a relationship of trust between Client and Coach. Coaching can work only if Client is open to the coaching and is prepared to make changes in her life. Client must actively take responsibility fore her situation. The success of coaching cannot be guaranteed.
6.2 Client shall during individual coaching sessions and in the time between sessions be responsible for her health.
6.3 Client shall ensure she has the technical facilities required for online coaching.
7. Cancellation
7.1 Client shall be entitled to cancel this contract within 14 days without stating grounds. The cancellation period shall be 14 days from the date of formation of contract.
7.2 To exercise her right to cancel, Client must contact Coach at
Amera J. Hahne, Frechener Platz 2, 50935 Cologne, Tel. +49171-9693884
Email: amera@amerarose.com
clearly stating via letter, email or phone that she wishes to cancel her contract. The template cancellation form attached may be used.
7.3 The relevant date for determining whether the cancellation deadline is met shall be the date on which notification of cancelation is sent.
Consequences of cancellation
If Client cancels this contract, Coach shall immediately and within fourteen days of receipt of notice of cancellation repay all payments received from Client including delivery costs but excluding such additional costs as may result from Client's selection of a supply method different from the standard cost-effective supply method offered by Coach. Repayment shall unless expressly agreed otherwise be made via the same payment method as used for the original payment. No fees shall be charged for repayment.
Coach reserves the right to withhold repayment until any items provided in relation to coaching have been returned or until Client provides proof of despatch, whichever shall occur the earlier.
Client shall return the items immediately and within fourteen days of notification of cancellation of contract, for which deadline the relevant date shall be that on which the items are despatched. The direct costs for the return of the goods shall be borne by Client.
Should in the event of cancellation Client have requested that services commence during the cancellation period, Client shall pay to Coach a sum appropriate to the proportion of contractually envisaged services that has already been provided prior to the date on which Client informs Coach of cancellation of contract.
Expiry of right to cancel
The right to cancel shall expire twelve months and 14 days after the date specified in § 356 para. 2 Civil Code [Bürgerlichesgesetzbuch – BGB] or § 355 para. 2 sentence 2 BGB.
Prior-to-term expiry of right to cancel
Unless the parties have agreed otherwise, the right to cancel a contract for the provision of services shall expire prior to term once Coach has provided the services in full and if Coach commenced performance of service only on Client's express permission and Client confirmed at the same time that she was aware of loss of her right to cancel on Coach's full contractual performance.
Template cancellation form
This form can be used for the cancellation of contract. Once completed it should be returned to:
Amera J. Hahne, Frechener Platz 2, 50935 Cologne
Email: amera@amerarose.com
I/we* hereby cancel the contract formed by me/us* for the purchase of the following items/the provision of the following services:*
…………………………………
Ordered on/received on*
……………………………………………………………
Customer name(s)
..………………………………………………………….
Customer address(es)
….……………………………………………………….
Customer signature(s)
…………………………………………………….……
Date ………………………………………………
(*) Delete as applicable.
8. Copyright
All coaching materials provided are protected by copyright and may be used by Client solely for her own use. They must not be shared with any third party. Filming or recording of coaching sessions is not permitted.
9. Confidentiality
Coach shall treat confidentially all information acquired during coaching and shall not share it with others. Information provided shall be used solely for the coaching relationship agreed and shared with third parties only with Client's prior written permission.
Client is hereby notified that online coaching makes use of communications software whose operators can access the content of the communication. The following software is used:
Zoom
Skype
Google Meet
This may entail a los of confidentiality as the possibility cannot be excluded that the operator of this software can access conversations held via the software and may share this content with others such as investigating authorities. Client hereby expressly consents to the use of this software and the associated potential loss of confidentiality.
Client is hereby notified that loss of confidentiality may also result from email usage. Client expressly consents to such usage and potential loss.
10. Liability
Coach provides no guarantee for the success of coaching. No liability is accepted for lack of success.
Coach shall under statutory provisions bear unlimited liability for loss arising from death, injury and/or impairment of health where based on intent or gross negligence and for other loss based on the intentional or grossly negligent dereliction of duty or on malice. Coach shall further bear unlimited liability for loss under statutory regulations such as the product Liability Act [Produkthaftungsgesetz – ProdHaftG] and under any guarantees that may be assumed.
For loss not covered by 10 para. 2 above and caused by simple or ordinary negligence, Coach shall be liable provided the negligence relates to the breach of contractual duties on the performance of which Client ought regularly be able to rely (cardinal obligations). In such cases Coach's liability shall be limited to typically foreseeable loss.
Any further liability is hereby excluded.
11. Termination
The coaching contract can be terminated at any time by either side without statement of grounds. Termination must be made in writing (i.e. in a letter or email). Services provided prior to termination must be paid for. For services not provided prior to termination, the provisions of 5 above shall apply.
12. Closing provisions
Insofar as is permissible under statute, jurisdiction shall be Cologne. The law of Germany shall apply. Contractual languages are German and English.
As at: May 2025
Allgemeine Geschäftsbedingungen von
Amera J. Hahne – Frechener Platz 2 – 50935 Köln
Im Folgenden: Coach
und ihren KlientInnen
Im Folgenden: Klientin
in Bezug auf Online-Coachings und persönliche Beratungen
1. Leistungen des Coachs
Der Coach ist eine Hebamme mit Sitz in Deutschland. Gegenstand dieses Vertrages sind Beratungsdienstleistungen des Coachs zu verschiedenen Themen wie Gesundheit, körperliches und psychisches Wohlbefinden und Lebensberatung sowohl über das Internet, als auch während persönlicher Beratungen. Das Coaching setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus und kann dementsprechend keine professionelle medizinische, psychiatrische und/oder psychologische Behandlung ersetzen. Das hiesige Coaching-Angebot ersetzt in keinerlei Weise die klassische Hebammenhilfe, und insbesondere findet keinerlei medizinische Beratung zu einer konkreten Schwangerschaft, Geburt oder dem hierauf folgenden Wochenbett statt. Die vom Coach geleistete Hebammenbegleitung, sowie alle Zusatzleistungen in diesem Zusammenhang, werden durch einen speziellen Behandlungsvertrag und gesonderte Geschäftsbedingungen geregelt.
2. Zeitlicher Umfang des Coachings
Der zeitliche Umfang des Coachings ergibt sich aus dem angebotenen Coaching-Paket.
3. Anmeldung/Vertragsschluss
3.1 Öffentliche Angebote des Coaches wie etwa Internetseiten sowie Social Media-Profile und deren Inhalte stellen kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern sind nur unverbindliche Angebote an den Klienten, mit dem Coach in Kontakt zu treten, um einen Coaching-Vertrag abzuschließen.
3.2 Der Vertrag kommt erst durch die Anfrage der Klientin (verbindliches Angebot) und der daraus resultierenden Angebotsannahme des Coaches zustande,
3.2.1 wobei die Angebotsabgabe der Klientin schriftlich, in Textform (E-Mail/ Kontaktformular) oder mündlich erfolgen kann;
3.2.2 Angebotsabgabe und -annahme können ausschließlich schriftlich oder in Textform (E-Mail/ Kontaktformular) vorgenommen werden.
3.2.3 Allgemeine Anfragen der Klientin bezüglich Kosten, Kurszeiten oder ähnlichen Themen stellen keine rechtlich verbindlichen Angebote dar.
3.3 Die Europäische Kommission hat gem. Art. 14 Abs. 1 ODR-VO eine Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Online-Diensteanbietern eingerichtet. Es handelt sich hierbei um die sog. OS-Plattform. Diese Streitbeilegungsstelle können Sie im Falle von Streitigkeiten mit uns nutzen. Um auf die Plattform zu gelangen, nutzen Sie bitte den folgenden Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Zahlung
4.1 Das Honorar ergibt sich aus dem angebotenen Coaching-Paket.
4.2 Es gelten die Honorare, die in dem angebotenen und gebuchten Coaching-Paket/in angegeben sind. Die Honorare enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (derzeit 19 %) sofern diese abzuführen ist und sonstige Preisbestandteile.
4.3. Die Klientin hat die Möglichkeit die Zahlung per Kreditkarte oder über PayPal vorzunehmen. Die Klientin leistet das Honorar vorab oder nach ebenfalls im Voraus mit dem Coach erstelltem Zahlungsplan.
5. Abgesagte Coaching-Sessions
Sagt die Klientin eine vereinbarte Coaching-Session mehr als 24 Stunden vor dem Termin ab, werden der Coach und die Klientin einen Ersatztermin vereinbaren. Bei einer Absage der Coaching-Session, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgt oder bei einer nicht angekündigten Nichtteilnahme an einer Coaching-Session erfolgt keine Rückzahlung der bereits geleisteten Zahlungen. Bestehende Forderungen des Coaches an die Klientin – etwa aus einem individuellen Zahlungsplan – bleiben bestehen.
6. Pflichten der Klientin
6.1 Coaching beruht auf einem engen Vertrauensverhältnis zwischen Klientin und Coach. Coaching kann nur dann erfolgreich sein, wenn die Klientin offen für die Coaching-Dienste und bereit für eine Veränderung in ihrem Leben ist. Die Klientin muss sich selbst mit ihrer Situation aktiv auseinandersetzen. Ein Erfolg ist durch den Coach nicht geschuldet.
6.2. Die Klientin ist während der einzelnen Coaching-Sitzung als auch während der Zeit zwischen den einzelnen Sitzungen für ihre Gesundheit selbst verantwortlich.
6.3 Die Klientin stellt sicher, dass sie über die technischen Voraussetzungen verfügt, damit ein gebuchtes Online-Coaching durchgeführt werden kann.
7. Widerruf
7.1 Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
7.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich
Amera J. Hahne, Frechener Platz 2, 50935 Köln, Tel. +49171-9693884,
E-Mail: amera@amerarose.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief, Telefon, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
7.3 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich etwaig übersendete das Coaching begleitende Waren wieder zurückerhalten habe oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an mich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mir von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem in § 356 Absatz 2 BGB oder § 355 Absatz 2 Satz 2 BGB genannten Zeitpunkt.
Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Coach die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Coach verliert.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Amera J. Hahne, Frechener Platz 2, 50935 Köln
E-Mail: amera@amerarose.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
…………………………………
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
……………………………………………………………
Name des/der Verbraucher(s)
..………………………………………………………….
Anschrift des/der Verbraucher(s)
….……………………………………………………….
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
…………………………………………………….……
Datum ………………………………………………
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Urheberrecht
Alle im Rahmen des Coachings verwendeten Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen von der Klientin lediglich zu eigenen Zwecken genutzt werden. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht erlaubt. Ein Abfilmen oder Mitschneiden der Coaching-Sessions ist nicht erlaubt.
9. Vertraulichkeit
Der Coach sichert zu, dass er sämtliche Informationen, die er während des Coachings erlangt, vertraulich behandelt. Diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. Die übermittelten Informationen dienen lediglich dem vereinbarten Coaching-Verhältnis. Eine Weitergabe der Informationen an Dritte erfolgt nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Klientin.
Der Coach weist darauf hin, dass zur Durchführung des Online-Coachings Übertragungssoftware genutzt wird, deren Betreiber u.U. Zugriff auf den Inhalt der Kommunikation hat. Zum Einsatz kommt konkret die folgende Software:
Zoom
Skype
Google Meet
Dies kann mit einem Verlust an Vertraulichkeit verbunden sein, da nicht ausgeschlossen werden kann, dass der Betreiber dieser Software Zugriff auch auf Gesprächsinhalte hat und diese ggfs. an Dritte wie Ermittlungsbehörden weitergibt.
Die Klientin stimmt der Nutzung dieser Software und dem damit verbundenen Verlust an Vertraulichkeit ausdrücklich zu.
Der Coach weist darauf hin, dass auch mit der Nutzung von E-Mail-Programmen ein Verlust an Vertraulichkeit verbunden ist. Die Klientin stimmt dem ebenfalls ausdrücklich zu.
10. Haftung
Der Coach sichert keinen bestimmten Erfolg zu. Für einen bestimmten Erfolg wird keine Haftung übernommen.
Nach den gesetzlichen Bestimmungen haftet der Coach uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist beruhen. Darüber hinaus haftet der Verkäufer uneingeschränkt für Schäden, die von der Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, wie dem Produkthaftungsgesetz, umfasst werden sowie im Fall der Übernahme von Garantien.
Für solche Schäden, die nicht von Ziffer 10, zweiter Absatz erfasst werden und die durch einfache oder leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, haftet der Coach, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung von Vertragspflichten betrifft, deren Erfüllung die die Klientin regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflichten). Dabei beschränkt sich die Haftung des Coachs auf die vertragstypischen vorhersehbaren Schäden.
Im Falle leicht fahrlässiger Verletzungen solcher Vertragspflichten, die weder von Ziffer 10, zweiter Absatz noch 10, dritter Absatz erfasst werden (sog. unwesentliche Vertragspflichten) haftet der Coach gegenüber Verbrauchern – dies begrenzt auf die vertragstypischen vorhersehbaren Schäden.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
11. Kündigung
Der Coaching-Vertrag kann von beiden Seiten, ohne Angaben von Gründen, jederzeit gekündigt werden. Eine Kündigung muss in Textform, also entweder mit einem postalischen Brief oder einer E-Mail erfolgen. Bereits in Anspruch genommene Leistungen sind unabhängig davon zu bezahlen. Bei noch nicht in Anspruch genommenen Leistungen gelten die Ausführungen zu Ziff. 5 dieses Vertrages.
12. Schlussbestimmungen
Soweit gesetzlich zulässig, wird als Gerichtsstand Köln vereinbart. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.
Stand: Mai 2025